O conceito de serviços grátis associados a pagos, conhecidos como “freemium”, é bem conhecido em empresas startups de tecnologia da informação. Vários aplicativos adotam esse conceito para atrair novos usuários para experimentar recursos básicos e, assim, incentivá-los a comprar recursos avançados.
Mas não são empresas de alta tecnologia que podem oferecer serviços “freemium” aos seus clientes. Um lava-jato, por exemplo, pode atrair clientes oferecendo gratuitamente o uso de aspiradores profissionais para converter em mais vendas de lavagem (ou lavação, como dizem em algumas regiões do Brasil) automotiva.
O lava-jato desse exemplo me chamou a atenção por outros serviços diferenciados. Eles oferecem assinaturas mensais de lavagens com planos familiares. Em um dos planos, os usuários ganham desconto de até 25% em relação ao preço normal e podem fazer até 15 lavagens no mês. Com essa estratégia comercial, esse pequeno negócio gera receitas recorrentes e fidelização dos clientes.
