Fazer o bem sem olhar a quem pode servir para relações interpessoais, como eu costumo explicar nas palestras da YourNetWorks. Mas, quando se trata de relações de consumo, fazer o bem pode gerar valor e ser um grande diferencial competitivo para as empresas!
E para falar sobre essa nova tendência de mercado, o Portal SalesIn.me teve o enorme prazer de conversar com a especialista em Marketing do Bem Giuliana Sesso. Graças a sua experiência profissional de 20 anos em agências e mídias líderes de seus mercados, atendendo grandes contas e o mercado de luxo, Giuliana Sesso tem uma visão privilegiada sobre as relações de consumo!
Na nossa 14ª live, nós falamos sobre o Consumo Positivo, um tema super importante e fundamental para o nosso futuro! Como explicado por nossa convidada, ser uma empresa sustentável e atender bem o cliente já não é mais suficiente para criar conexões emocionais entre suas marcas e consumidores. O Consumo Positivo de produtos e serviços leva em conta os impactos na saúde ou no bem-estar do consumidor, bem como os impactos sociais, ambientais, entre outros que estejam conectados com os propósitos, lifestyles e “bandeiras” dos clientes.
Nesse mundo consumista, tomamos decisões de compras da hora que acordamos até a hora de dormir. Pelo nosso comportamento em redes sociais, as marcas nos conhecem cada vez melhor e nos estimulam a tomar decisões irracionais. Mas como Giuliana nos ensinou nesta conversa, temos o poder e a responsabilidade de tomar decisões mais conscientes com marcas que se conectam com o nosso coração. Como ela nos provocou, nós somos feitos das escolhas que fazemos! Será que temos orgulho delas?
Ela nos passou diversos exemplos de empresas de todos os portes que nasceram ou se adaptaram ao Marketing do Bem! Isso já está sendo observado em movimentos de mercado em grandes conglomerados, como o da Unilever, que trouxe para dentro do grupo a Love, Beauty and Planet, ou da multinacional Givaudan, que tem desenvolvido extratos e essências através de cadeias sustentáveis por todo Brasil através da sua joint-venture Brazbio. Grandes empresas brasileiras, como a Boticário, tem expandido suas linhas de produtos do bem com o lançamento da nova linha Nativa Spa Orgânico.
Mas o Marketing do Bem também gera muitas oportunidades para pequenas e médias empresas, como é o caso da empresa de moda consciente Ellaware. Outro exemplo é do Grupo Laces, que começou pequeno com um salão com conceito completamente sustentável. A empresa cresceu com o desenvolvimento de produtos de beleza com o menor impacto possível tanto no meio-ambiente quanto social. Essa diferenciação fez com que a multinacional Aveda escolhesse a Laces para cuidar do seu salão no Brasil.
Para saber mais como se tornar uma empresa do bem e se diferenciar com o Consumo Positivo, assista a íntegra dessa conversa incrível! Agradeço muito à minha “filha” por sua valiosa contribuição!
